Shipping Policy

Versand- und Lieferbedingungen (Deutschland)

Online-Name:Ivellor
Kontakt:+1 (413) 462-9447
E-Mail:Elegant@Ivellor.com
Adresse:28585 N 114TH ST, SCOTTSDALE, AZ 85262, US

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1. Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt eine klare und transparente Versandkostenregelung:

Bestellungen ab 99,99 €: Versandkostenfrei**
Bestellungen unter 99,99 €: Pauschale Versandkosten von 9,99 €**

Die Versandkosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt, sodass der Kunde die Gesamtkosten vor der Zahlung klar einsehen kann.
Sofern nicht anders angegeben, fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an. Sollten in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren aufgrund spezieller Regionen oder Versandbeschränkungen entstehen, wird dies vorher mit dem Kunden abgesprochen.

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2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird jede Bestellung bearbeitet, in der Regel innerhalb von **1–3 Werktagen**:

* Überprüfung der Bestellung, Lagerbestätigung, Verpackung und Übergabe an den Versand
* Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus
* Während Aktionen, Feiertagen oder hoher Bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit verlängert werden

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht in die Versanddauer einbezogen ist.

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 3. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit **3–15 Werktage (innerhalb Deutschlands)**:

* Die Lieferzeit dient als Richtwert und stellt keine absolute Zusicherung dar
* Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielstadt, Versandroute und Transportbedingungen variieren
* In abgelegenen oder schwer zugänglichen Gebieten kann zusätzliche Lieferzeit erforderlich sein

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4. Versandarten (Deutschland)

Wir verwenden hauptsächlich deutsche und internationale Standard-Logistikdienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

* DHL
* Hermes
* oder andere zuverlässige Transportunternehmen gleicher Qualität

Der Logistikanbieter wird basierend auf Lagerstandort, Lagerverteilung und Lieferadresse automatisch zugewiesen, um eine effiziente Lieferung zu gewährleisten.
Alle Pakete werden in Standardverpackung versandt, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.

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 5. Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

* Name des Logistikunternehmens
* Sendungsnummer (Tracking Number)
* Tracking-Link (falls verfügbar)

Sie können den Sendungsstatus jederzeit auf der Website des Logistikanbieters prüfen, einschließlich Versanddatum, Zwischenstationen und Zustellstatus.
Bitte beachten Sie, dass es normal ist, wenn die Tracking-Informationen innerhalb der ersten 24–72 Stunden nach Versand aktualisiert werden.

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6. Verzögerungen und Ausnahmen

Lieferzeiten können in folgenden Fällen länger sein:

* Schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen
* Feiertage oder hohe Versandaufkommen
* Zoll- oder Sicherheitskontrollen (falls zutreffend)
* Unvollständige oder nicht erkennbare Adressinformationen

Bei deutlichen Verzögerungen kontaktieren Sie bitte den Kundenservice zur Unterstützung.

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 7. Empfang und Zustellung

Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf äußere Schäden.
Bei Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten wird empfohlen, Fotos zu machen und den Logistikdienstleister oder Kundenservice zu informieren.
Die Annahme des Pakets gilt als erfolgreiche Zustellung.

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 8. Verantwortung bei der Adressangabe

Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Name und Kontaktdaten korrekt und vollständig angegeben sind.
Bei Lieferfehlern oder Verzögerungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben trägt der Empfänger die Verantwortung.

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 9. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

* **Rückgabe ohne Angabe von Gründen:** innerhalb von **14 Tagen** ab Erhalt
* **Rückerstattungsdauer:** 3–5 Werktage
* **Versanddauer bis zur Übergabe:** 1–3 Werktage
* **Lieferzeit:** 3–15 Werktage

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10. Haftungsbeschränkung

Im gesetzlich zulässigen Rahmen übernimmt Ivellor keine direkte oder indirekte Haftung für Lieferverzögerungen, durch Dritte verursachte Probleme oder höhere Gewalt.
Wir bemühen uns jedoch, den Kunden bei der Lösung von Problemen angemessen zu unterstützen.

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11. Stornierungs- und Änderungsrichtlinien

Sobald eine Bestellung eingereicht und in Bearbeitung ist, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht erfolgen.
Bei Änderungswünschen kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice. Wir werden versuchen zu helfen, können aber keinen Erfolg garantieren.

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12. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, staatliche Maßnahmen, Pandemien, Transportunterbrechungen usw.), die zu Lieferverzögerungen oder Nichtausführung führt, übernimmt Ivellor keine Vertragsverletzungshaftung, informiert jedoch den Kunden umgehend und bietet angemessene Lösungen an.

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Bei Fragen zum Versand und zur Lieferung können Sie sich jederzeit über die oben angegebenen Kontaktdaten an uns wenden.