Servicebedingungen
- Leistungsumfang
- Ivellor bietet umfassende Online-Möbelverkaufsdienste an, einschließlich Produktpräsentation, Bestellung, Zahlung und Lieferung.
- Serviceleistungen umfassen Kundenberatung, After-Sales-Support und Rückgabe- oder Umtauschbearbeitung.
- Benutzerregistrierung
- Nutzer können freiwillig ein Konto registrieren, um Bestellungen zu verwalten, Produkte zu speichern und Marketinginformationen zu abonnieren.
- Bei der Registrierung müssen korrekte Angaben gemacht werden, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.
- Kontosicherheit
- Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontoinformationen und Passwörter sicher aufzubewahren und nicht weiterzugeben.
- Bei ungewöhnlichen Aktivitäten sollte sofort der Kundendienst informiert werden.
- Verantwortung für Kontoaktivitäten
- Nutzer tragen die volle Verantwortung für alle Aktionen in ihrem Konto, einschließlich Bestellungen, Zahlungen und Nachrichten.
- Ivellor kann Konten bei Missbrauch vorübergehend sperren und zur Untersuchung beitragen.
- Produktinformationen
- Die Website bietet detaillierte Produktinformationen, einschließlich Größe, Material, Farbe und Pflegehinweise.
- Abweichungen zwischen Produktabbildungen und tatsächlichem Produkt sind möglich.
- Preise und Zahlung
- Alle Preise enthalten Mehrwertsteuer (MwSt), zusätzliche Importzölle oder Gebühren sind nicht enthalten.
- Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal und andere sichere Drittanbieter.
- Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung automatisch storniert.
- Bestellbestätigung
- Nach erfolgreicher Bestellung sendet Ivellor eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Produktdetails, Gesamtbetrag und voraussichtlicher Lieferzeit.
- Fehlerhafte Informationen sollten umgehend korrigiert werden.
- Versanddienstleistungen
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3–15 Werktage; in abgelegenen Regionen kann es länger dauern.
- Nutzer erhalten Versandinformationen, einschließlich Tracking-Nummer, zur Verfolgung der Lieferung.
- Versandkosten
- Bestellungen ab 99,99 € versandkostenfrei; darunter 9,99 €.
- Zusätzliche Gebühren für schwer erreichbare Regionen werden im Voraus mitgeteilt.
- Bestellstornierung
- Nicht bearbeitete Bestellungen können storniert werden; bearbeitete oder versendete Bestellungen unterliegen den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
- Rückgabe und Umtausch
- Nutzer können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben; Artikel müssen originalverpackt sein.
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Sonderanfertigungen
- Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte können nach Produktionsbeginn nicht storniert oder zurückgegeben werden.
- Verhaltensregeln für Nutzer
- Nutzer dürfen keine illegalen, rechtsverletzenden oder falschen Informationen veröffentlichen oder die Website stören.
- Schutz geistigen Eigentums
- Texte, Bilder, Videos, Logos und Designs sind rechtlich geschützt.
- Jegliche kommerzielle Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.
- Datenschutz
- Ivellor hält die DSGVO ein und schützt personenbezogene Daten.
- Cookie- und Datennutzungsrichtlinien sind auf der Website verfügbar.
- Kundendienst und Kommunikation
- Nutzer können den Kundendienst telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um Bestellungen, Rückgaben oder Fragen zu bearbeiten.
- Antwortzeiten können an Feiertagen verlängert sein.
- Haftungsausschluss
- Ivellor haftet nicht für Verluste durch Drittlogistik, höhere Gewalt oder Netzwerkprobleme.
- Ivellor bemüht sich, angemessene Unterstützung zu leisten.
- Änderung der Nutzungsbedingungen
- Ivellor behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.
- Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab Veröffentlichung.
- Anwendbares Recht
- Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht.
- Alle Transaktionen richten sich nach deutschem Recht.
- Streitbeilegung
- Streitigkeiten sollen zunächst gütlich gelöst werden.
- Bei Nichterfolg ist das deutsche Gericht zuständig; Kosten richten sich nach gesetzlichen Bestimmungen.
